פניות הציבור

חברת שרונים משקיעה את מירב המשאבים והמאמצים על מנת להמשיך ולשפר את רמת השירות ודרכי מתן השירות.

לרשותכם מגוון ערוצי התקשרות: אתר האינטרנט, דוא"ל, WhatsApp, אפליקציית מאסט, פקס, מוקד טלפוני ופרונטלי.

אם לאחר פניה לאחד מערוצים אלה, אינכם שבעי רצון מהשירות/ המענה שניתן לכם, לחילופין במקרה של הבעת תודה או הצעה לשיפור, באפשרותכם לפנות לפניות הציבור בתאגיד. במידה והמענה הניתן מפניות הציבור בתאגיד אינו לשביעות רצונכם, ניתן לפנות לפניות הציבור ברשות המים.

                                 שימו לב ! פנייה זו אינה מיועדת לביצוע פעולות ובירורים

להלן פרטי התקשרות לפניות הציבור:

פניות הציבור בתאגיד:

טופס מקוון: לחץ כאן-  טופס מקוון

פקס: 073-2275500

דואר: ת.ד. 1088, רמת השרון 4721005    

פניות הציבור ברשות המים:

תנאים להגשת השגה:

1. חובת פניה מוקדמת לספק המים, קודם להגשת השגה לרשות המים.
2. ההשגה חייבת לכלול העתק הפנייה המוקדמת ותשובת הספק, ככל שניתנה.
3. מועד הגשת השגה הינו תוך 30 יום ממועד קבלת תשובה סופית מספק המים.
4. ההשגה איננה תלונה חוזרת בנושא שנדון והוכרע על ידי הרשות.

אתר רשות המים:   www.water.gov.il

טופס מקוון: פניות ציבור

דוא"ל: pniyot@water.gov.il

פקס: 03-7605702

דואר: יחידת פניות הציבור, הרשות המשלתית למים וביוב, בנק ישראל 7 ירושלים 9195024.